Siguran sam da većinu ovih metrika koje cu vam predstaviti u ovom članku ne pratite u dovoljnoj meri kako biste unapredite vaš dosadašnje marketinške aktivnosti i veštinu copywritinga!
Na žalost, u većini slučajeva praćenje statistike sadržaja koji je kreiran za vaše društvene mreže ili web sajtu se završava ubrzo nakon što se okači. Eventualno ako i pratite nešto, onda je to doseg ljudi ili broj poseta koji ste ostvarili tim sadržajem.
Ako je brojka velika, vi to proslavite sa svojom ekipom, a ako je mala, onda vam bude žao utrošenog vremena koji ste uložili na pripremu copy-a za skriptu TikTok Videa, instagram reelsa, skriptu za yt video, landing stranicu, blog ili email, i nakon što pustite suzu, vi krećete da pišete nešto drugo ili treće, bez da ste procenili šta je to što je bilo dobro ili loše u vašem copy-u.
Iako količina pregleda ili poseta jeste bitna, one vam neće reći da li je vaš copy zapravo dobar ili loš. Jer slažete se da snimak najobičnije mačke ili psa mogu napraviti milionske preglede, a oni ne znaju ni približno o copywritingu kao vi.
U ovom tekstu ću skrenuti pažnju koje su to sve metrike koje pokazuju uspeh vašeg copy-a i zašto su one ključne za kvalitetniji marketing vašeg biznisa ili biznisa vašeg klijenta.
Razumevanje ovih metrika pomoći će vam da efikasnije privučete i konvertujete potencijalne kupce, ali i unapredite vaše copywriting sposobnosti kroz budući sadržaj poput Facebook oglasa, landing stranica ili email kampanja.
Ukoliko nemate vremena da čitate, možete pogledati koje su to metrike u YouTube videou koji sam pripremio:
1. Stopa konverzije (Conversion Rate)
Kao što vidite, počećemo od samog kraja, jer krajnji cilj svakog biznisa jeste da proda neki proizvod ili uslugu, a metrika koja pokazuje uspešnost ovoga jeste stopa konverzije ili conversion rate. To je procentualni odnos posetilaca koji preduzimaju željenu akciju na vašoj landing stranici, kao što je popunjavanje formulara za kontakt ili kupovina proizvoda.
Na primer, ako imate landing stranicu za novi proizvod i od 100 posetilaca njih 10 kupi proizvod, to znači da je vaša stopa konverzije 10%. Conversion Rate od 10% koji sam uzeo za ovaj primer, je inače velika cifra za ovu metirku, a realan Conversion Rate varira od industrije do industrije. Najbolje je da se orijentišete i navodite po conversion rate-u koji ste imali do sada, pa da nastojite da dostignete bolje cifre, ali ako vam je biznis potpuno nov, onda jednostavno pronađite na internetu koji je to prosečan conversion rate u vašoj industriji, pa neka vam taj broj bude target.
Visoka stopa konverzije znači da je vaša landing stranica efikasna u ubeđivanju posetilaca da postanu kupci. A u slučaju da od 100 poseta samo 1 kupi, to znači da je CR 1%.
Na primer, ako je prosečna vrednost vaše korpe oko 100e, to znači da ste u prvom slučaju sa istim ulaganjem u marketing ostvarili promet od 1000e, dok u drugom slučaju promet od samo 100e, što je velika razlika. Sa većim prometima je ova razlika još veća, a ako ne poradite na popravjanju ovoga, vaš biznis trpi ogromne gubitke u potencijalu kojih niste ni svesni.
Ukratko, ako vam je conversion rate nizak, onda je to znak da treba raditi na Conversion Rate Optimiziciji landing stranice ili celog prodajnog levka kako bi povećali procenat prodaje i povećali zaradu.
2. Stopa privlačenja pažnje (Hook Rate)
Stopa privlačenja pažnje tj poznatije kao Hook Rate, odnosi se na procenat korisnika koji su zaustavili skrolovanje da bi se zadržali na vašoj objavi na društvenim mrežama. Ova metrika je ključna jer pokazuje koliko je vaš sadržaj uspešan u privlačenju trenutne pažnje publike, što je prvi korak ka eventualnoj konverziji.
U današnjem digitalnom svetu, korisnici su izloženi ogromnoj količini sadržaja dok pretražuju društvene mreže. Visoka Hook Rate znači da vaš sadržaj uspeva da se izdvoji u moru informacija, što povećava šanse da korisnici nastave da čitaju, gledaju ili interaguju sa vašim sadržajem. Hook Rate vam pomaže da razumete koliko je vaš sadržaj efektivan u zaustavljanju korisnika i privlačenju njihove pažnje.
Zamislite da vodite Instagram ili TikTok stranicu za svoj fitnes centar. Objavite video u trajanju od 30 sekundi, sa naslovom „Da li možeš da izdržiš ovaj petominutni izazov?“ Početak videa prikazuje dinamične kadrove instruktora koji postavlja ovo pitanje i odmah privlači pažnju. Video brzo prelazi na prikaz vežbi sa uputstvima, zadržavajući korisnike zainteresovanim da vide o kakvom izazovu je reč, dok ih je pitanje da li mogu to da izdrže, zaintrigiralo dovoljno da odgledaju video do samog kraja.
Većina društvenih mreža, poput Facebooka i Instagrama, imaju analitiku koja vam daje mogućnost da pratite bitne metrike vaših objava, uključujući i Hook Rate, doduše ova metrika nike po default uključena u analitiku nego se mora ručno napraviti na osnovu formule kojom se izraćunava ova metrika. Uključivanje ove metrike u vašu analizu copywriting uspešnosti pomaže vam da bolje razumete šta funkcioniše kod vaše publike, omogućavajući vam da kreirate efikasniji i privlačniji sadržaj.
3. Stopa klika (Click-Through Rate, CTR)
CTR predstavlja procenat ljudi kojima se prikaže vaš oglas i zatim kliknu na njega. Na primer, ako je vaš facebook ili google oglas za prodaju sportske opreme prikazan 10,000 puta i primili ste 500 klikova, to znači da je vaš CTR 5%.
Visok CTR znači da je oglas privlačan i relevantan za vašu ciljnu publiku, što dovodi do većeg broja poseta vašem sajtu.
Ako je CTR visok, znači da ovakav tip oglasa i način komuniciranje odgovara vašoj ciljnoj grupi, i poželjno je nastaviti na kreiranju iteracija ovakvih oglasa sa ciljem pronalaska novih vizuala i oglasa koji će postići još veći CTR i procenat prodaja.
Ukoliko je CTR oglasa nizak, onda to ukazuje da ne komunicirate dovoljno dobro vašu ponudu i da trebate poraditi na novim varijacijama oglasa. Morate bolje istraziti ciljnu grupu, njihove potrebe, probleme, želje i na osnovu toga kreirati nove i bolje naslove, vizuale, pozive na akciju koji odgovaraju tim potrebama tržišta.
4. Stopa otvaranja emailova (Open Rate)
U email marketing svetu, pre prethodno pomenute CTR metrike je isto tako važan i Open Rate. Ova metrika pokazuje koliko pretplatnika otvara vaše emailove. Ako šaljete newsletter sa savetima kako da koriste vaš proizvod, ili kako vaš prozivod rešava probleme koje oni mogu da imaju i 500 od 1000 primalaca otvori email, to znači da je vaša stopa otvaranja emailova 50%.
Visoka stopa otvaranja ukazuje na to da vaši naslovi emailova efikasno privlače pažnju i podstiču korisnike da saznaju više.
U slučaju da je preniska, onda je to znak da vaši naslovi nisu dovoljno privlačni i ne izazivaju znatiželju korisnika da otvore vaš email i “uđu u vaš prodajni levak”.
U email marketingu je poželjno raditi A/B testiranje, tj tesiranje više verzija naslova kako biste videli koji pristup više odgovara vašim pretplatnicima i koji tip naslova postiže veći open rate.
Na osnovu naučenog iz ove metrike ćete uspeti da dolazite do najkvalitetnijih naslova koji će uvoditi sve veći broj ljudi u vaš sales funnel, i samim tim povećati šanse za prodaju vaših usluga ili proizvoda.
5. Vreme provedeno na stranici (Time on Page)
Ako pišete blog postove koji edukuju korisnike o prednostima vaših proizvoda ili o nekim drugim korisnim stvarima koje neophodno da vaš budući kupac zna, vreme koje čitaoci provode čitajući te postove može puno toga da vam kaže.
Duže vreme provedeno na stranici generalno znači da je sadržaj zanimljiv i koristan, što povećava verovatnoću da će čitalac preduzeti željenu akciju, poput kontaktiranja za više informacija ili kupovine.
Ukoliko je zadržavanje čitalaca vrlo kratko, ovo može biti znak da vaš tekst nije dovoljno koristan čitaocima, te je vrlo bitno da razumete šta to nije dobro i isrpavite. Moraćete se bolje upoznati sa vašom ciljnom grupom i kojim tonom komunikacije koji oni koriste kako biste bili na istoj vrekvenciji.
Ova metrika je izuzetno važna, kako za čitaoce ali i za algoritme. Na primer, google algoritam može ovo kratko zadržavanje protumačiti da vaš sadržaj nije koristan čitaocima, a korisnost sadržaja je nešto što Google izuzetno ceni i nagrađuje na osnovu svog E-E-A-T pravilnika. U suprotnom može da vam obori rangiranje na google pretraživaču i samim tim naškodi rangiranju celog sajta i umanji vam broj poseta.
6. Stopa napuštanja stranice (Bounce Rate)
Ako posetioci napuštaju vaš web sajt nakon samo par sekundi pregleda, bez ikakve interakcije sa sadržajem, to može značiti da sadržaj nije dovoljno relevantan ili zanimljiv.
Na primer, ako imate online prodavnicu na kojem posetioci često napuštaju stranicu bez dodavanja proizvoda u korpu, moguće je da vaša ponuda nije dovoljno jasno predstavljena ili privlačna.
Ovde je poželjno poraditi na kvalitetnijim naslovima, slikama i opisima proizvoda, kao i o bolje predstavljenoj ponudi.
Ako je neki proizvod na popustu, to treba vizuelno predstaviti da bude upečatljivo poput krupnog bedža sa procentom sniženja u uglu slike proizvoda, a snižene cene istaknuti. Takođe benefite proizvoda kao i ocene koje su ostavili prethodni kupci mogu biti od koristi da zadrže korisnike i povećate šanse da na kraju i kupi vaš proizvod.
Isto tako možete probati da instalirate popup prozorče koje će ponuditi dodatni popust ukoliko se prijave na newsletter, ovo prozorče se može podesiti da iskoči kada osoba pokuša da izađe sa sajta, tako da na ovaj način sigurno uspevate da popravite Bounce Rate.
7. Procenat aktivnosti korisnika (Social Engagement Rate)
Broj deljenja vaših objava na društvenim mrežama može biti bitan pokazatelj koliko su vaši sadržaji privlačni i relevantni za vašu publiku. Kada korisnici dele vaše objave, to znači da smatraju sadržaj dovoljno vrednim da ga podele svojim prijateljima i pratiocima. Ovo ne samo da povećava vidljivost vašeg brenda, već i gradi poverenje, jer ljudi više veruju preporukama koje dolaze od njihovih poznanika.
Zamislite da vodite profil na Instagramu za svoju prodavnicu sa zdravom hranom. Objavite recept za zdrav doručak uz atraktivne fotografije i kratki video koji prikazuje proces pripreme. Ako vaši pratioci smatraju recept korisnim i zanimljivim, velike su šanse da će ga podeliti na svojim profilima. Svako deljenje može dovesti nove posetioce na vaš Instagram profil i potencijalno povećati prodaju proizvoda iz vaše prodavnice.
Praćenje i analiza broja deljenja vaših objava na društvenim mrežama omogućava vam da bolje razumete kakav sadržaj vaša publika voli i smatra vrednim deljenja. To vam pomaže da unapređujete vaš plan objava i povećavate engagement.
8. SEO Metrike
SEO metrike, poput rangiranja blog postova, click through rate i traffic tj količina organskog saobraćaja, pokazuju kako vaš sadržaj doprinosi vidljivosti vašeg sajta u pretraživačima. Ako je vaš članak o “Kako smršati sa insulinskom rezistencijom”’ visoko rangiran za relevantne ključne reči, to znači da je vaš SEO copywriting efektivan u privlačenju ciljane publike preko pretraživača.
9. Stopa povratka korisnika (Return Visitor Rate)
Ako merite koliko se često korisnici vraćaju na vaš blog ili web stranicu, možete proceniti koliko je vaš sadržaj relevantan i koristan za vašu publiku. Na primer, visoka stopa povratka na vaš blog o zdravoj ishrani može ukazivati na to da čitaoci veruju vašem sadržaju i redovno ga prate za nove savete i informacije.
10. Stopa odjavljivanja (Unsubscribe Rate)
Do sada smo za sve metrike govorili kako brojke trebaju biti što veće, ali u ovom slučaju manje je bolje. Stopa odjavljivanja iz vašeg newslettera može pokazati kako vaša publika reaguje na vaš email sadržaj. Ako primetite nagli skok u odjavama nakon određenog emaila, to može značiti da sadržaj nije bio relevantan ili zanimljiv, ili da emailovi nisu bili dovoljno personalizovani.
Svaka od pomenutih metrika pruža ključne uvide o tome kako kvalitet vašeg copy-a utiče na ponašanje vaše publike i njihov odnos prema vašem brendu. Razumevanjem i optimizacijom ovih metrika, možete poboljšati svoje copywriting sposobnosti i pisati odlične tekstove ili skripte za video koje će vam na kraju dana zaraditi mnogo više para.
Nadam se da vam je ovaj članak bio koristan, a sada se brzo bacite na proveru ovih metrika u vašem biznisu i slobodno mi pišite ukoliko imate nekih pitanja ukoliko biste da popravite trenutno stanje.
